Talvella 2019 KTI Kiinteistötieto Oy:n tekemä Kova ry:n jäsenyhteisöjen yhteisen asukastyytyväisyyskyselyn tulokset julkaistiin huhtikuussa. Kiinteistö-KYS Oy oli mukana kyselyssä yhdessä muun 15 yhtiön kanssa. Tutkimuksessa lähetettiin lähes 20 000 kysymyslomaketta ja vastauksia saatiin reilu 5000 kpl, keskimääräinen vastausprosentti oli 28%. Kiinteistö-KYS Oy:n osalta vastausprosentti oli kyselyn parasi eli 37%.

Tuloksien valossa Kiinteistö-KYS Oy:n asukkaiden tyytyväisyys on erittäin hyvällä tasolla. Kokonaistyytyväisyydessä olimme kolmansia (asteikolla 1-5 tulos oli 4,01) ja mm. asuinympäristön osalta Kiinteistö-KYS Oy oli paras kaikista yhtiöistä (asteikolla 1-5 tulos oli 4,34). Myös vuokrasuhteeseen ja vuokrauksen asiakaspalveluun ollaan erittäin tyytyävisiä (tulos 1-5 asteikolla 4,37). Suositteluindeksi NPS antaa myös erittäin hyvän arvosanan eli nyt saamamme arvo 67 on lähes 20 yksikköä parempi kuin edellisessä 2017 vuoden kyselyssä ja tämän kyselyn toseksi paras arvo. Myös kehitettävää löytyy eli asuntojen lämmitys ja äänieritstys sai osin moitetta ja asumisen palveluita sekä mm. kerhotiloja tulee kehittää edelleen. Samoin asukastoimikuntien toimintaa tulee edelleen tukea ja kehittää. Kyselyn perusteella ne henkilöt, jotka ovat osallistuneet asukastoimintaan, ovat kokeneet että sillä on positiivinen vaikutus asumisviihtyvyyteen.

Asuntomme ovat myös kohtuuhintaisia sillä kyselyssä meidän vuokrataso oli keskimääräisellä tasolla. Mutta kun verrataan montako prosenttia asumiskustannukset vievät kuukausittaisesta käytettävästä olevasta tulosta, ollaan tässä mittarissa kyselyn parhaita. Kiinteistö-KYS Oy:n asukkailla asuminen vie keskimäärin 37% kuukausituloista, kun joissakin tapauksissa asuminen vie yli 50% kuukausittaisista tuloista.

Kyselyn tulokset ovat ladattavissa tästä: KOVA-Asukastyytyväisyys_2019_Kiinteistö-KYS_tiivis

Kiitämme kaikkia kyselyyn vastanneita.

Terveisin Kiinteistö-KYS Oy