Laajakaista
Kiinteistö-KYS Oy:n kaikissa kiinteistöissä on kiinteistölaajakaista, jonka toimittaa DNA Oy. Taivaanpankontie 6, 8 ja 10F:ssä on käytössä Ethernet-pohjainen kiinteistölaajakaista ja muissa kohteissa kiinteistön sisäverkossa käytetään VDSL-tekniikkaa, joissa asukas tarvitsee oman VDSL-modeemin.
Laajakaistan sopimushinnat 1.4.2018 alkaen:
- 10 Mbit/s kuuluu vuokraan maksutta
- 50 Mbit/s 4,90 €/kk
- 100 Mbit/s 9,90 €/kk
- Inteno DG200AC xDSL -modeemi 82 €, tarvitaan VDSL-kohteissa.
Muuttajan ohjeet
Jos olet jo DNA:n laajakaista-asiakas muuttaessasi Kiinteistö-KYS Oy:n huoneistoon, voidaan nykyinen laajakaistaliittymäsi mahdollisesti siirtää Kiinteistö-KYS Oy:n laajakaistan piiriin. Ole yhteydessä DNA asiakaspalveluun ennen muuttoa ja kysy sieltä toimintaohjeet.
Jos olet jonkun muun operaattorin laajakaista-asiakas, niin ole yhteydessä operaattoriisi ja kysy voidaanko laajakaistaa siirtää Kiinteistö-KYS Oy:n asuntoon. Toisaalta kun Kiinteistö-KYS Oy:n asuntoon kuuluu 10Mb ilmainen laajakaista, niin kannattaa miettiä maksaako toisen operaattorin laajakaistasta erikseen.
Kun muutat pois Kiinteistö-KYS Oy:n huoneistosta, ilmoita poismuuttosi DNA:n asiakaspalveluun ja varmista, että mahdolliset lisänopeudet päättyvät. Jos uuteen asuntoosi on saatavilla DNA:n laajakaistapalveluita, niin tarkista voidaanko sähköpostiosoitteet siirtää uuteen liittymään.
Laajakaistan rekisteröinti
Jotta kiinteistölaajakaista toimii, tulee se rekisteröidä operaattorille. Tämä voidaan tehdä DNA asiakaspalvelussa numerossa 044 144 044, valitsemalla asiointikielen jälkeen 4. Laajakaistapalvelut ja sen jälkeen 3. Taloyhtiölaajakaista. Rekisteröinnin voi myös tehdä internetissä osoitteessa www.dna.fi/tlk.
Laajakaistan päätelaitteet
Taivaanpankontie 6, 8 ja 10F Ethernet -kohteissa ei tarvita erillisiä päätelaitteita vaan laajakaista kytketään haluttuun huoneeseen huoneistojakokaapista.
Muissa kohteissa asukkaan tulee hankkia VDSL-päätelaite, jolla yhteys muodostetaan kiinteistön puhelinverkon kautta. Tuetut mallit löytyvät DNA:n internetsivuilta ja niitä on myynnissä mm. DNA Kaupoissa ja kodinteknikkaliikkeissä sekä ostoskeskuksissa.
Internetyhteyden jakaminen, Taivaanpankontie 6, 8 ja 10F -kohteet
Jos asukas haluaa laajakaistan useampaan tietokoneeseen yhtä aikaa, hän voi hankkia kytkimen ja kytkeä sen avulla laajakaistan useampaan rasiaan huoneistossa. Periaatteessa mikä tahansa 10/100Mb kytkin käy ja niitä myyvät kodintekniikka sekä tietokone-liikkeet hintatasolla 20€:sta ylöspäin.
Myös langattomia WLAN-tukiasemia saa käyttää ja jakaa yhteyttä sillä tavalla eri päätelaitteille. Suositeltavaa olisi hankkia WLAN-tukiasema, joka tukee sekä 2,4GHz että 5GHz taajuuksia. Jos monet asukkaat hankkivat ja käyttävät 2,4GHz WLAN-tukiasemia samassa talossa, voi niiden toiminta häiritä toisiaan, sillä tekniikassa käytettävä kanavamäärä on rajallinen. WLAN-tukiasemia on myytävänä kodintekniikka- sekä tietokoneliikkeissä ja hinnat alkavat 20€ ylöspäin.
Internetyhteyden jakaminen, muut kohteet
Hankkiessasi VDSL-päätelaitetta kannattaa hankkia päätelaite, jossa on kytkin sisäänrakennettuna. Tällöin siihen voi kytkeä suoraan neljä tietokonetta Ethernet-kaapelilla. Monissa VDSL-modeemeissa on myös WLAN-tukiasema, jolloin yhteyden voi jakaa langattomasti erillisen WLAN-tukiaseman tapaan. Esimerkiksi Inteno DG201 on tällainen päätelaite, jossa on sekä kytkin että WLAN-tukiasema valmiina. Ohjeet yhteyden jakamiseen tai WLAN-verkon muodostamiseen löytyvät laitteen käyttö- ja asennusohjeista.
Tietoturva
Asukkaat vastaavat itse tietokoneidensa tietoturvasta. Suositeltavaa on, että tietokoneessa on ajan tasalla oleva virustorjunta / palomuuriohjelmisto. Jos asukas käyttää WLAN-verkkoa, suositellaan että siinä käytetään asianmukaista salausta.
Yhteystiedot laajakaista-asioissa:
Maksuton palvelunumero: 0800 55 00 44 (ma-pe klo 9-20, la 10-16, maksuton kaikista matka- ja lankapuhelinliittymistä kotimaassa)
– Kun haluat tilata laajakaistaan huoneistokohtaisen lisänopeuden tai DNA Nettiturvan
– Kun haluat tilata DNA TV -palvelun ja kanavapaketteja
– Jos tarvitset muuten apua tuotteen valinnassa tai tilauksessa
DNA:n asiakaspalvelu: 044 144 044 (avoinna ma-pe klo 8-18, la 9-16.30)
– Kun haluat tehdä muutoksia tilaamiisi palveluihin
– Jos sinulla on muita kysymyksiä DNA Taloyhtiölaajakaistaan tai TV-palveluihin liittyen
Vikailmoitukset: 0800 300 500 (24h/vrk, maksuton kaikista matka- ja lankapuhelinliittymistä kotimaassa)
– Jos yhteys pätkii tai ei toimi ollenkaan
Tekninen tuki DNA:n asiakkaille (HS Works): 0600 305 060 (2,33 €/min + mpm/pvm)
– Esim. käytön opastus, asennustuki, ohjelmistoasennukset, saastuneen koneen puhdistus
Netissä:
– Laajakaistan käyttöönotto/rekisteröinti ja lisänopeuden tilaus: www.dna.fi/tlk
– Kaikki DNA:n asiakaspalvelun yhteystiedot: www.dna.fi/yhteystiedot
– Oikopolut ohjeisiin ja muuta hyödyllistä tietoa: www.dna.fi/asiakaspalvelu
– Vastauksia kysymyksiisi löydät myös DNA:n Tukisivustolta: www.dna.fi/tuki
– Voit ottaa yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun myös Twitterissa @DNA_fi ja Facebookissa @dna.fi
